1
/
30
文檔可自由編輯
品管圈
(QCC)
活動成果報告書
仁
愛
圈
改善主題:提高門診病人自助掛號率
活動單位:馬鞍山市人民醫院門診部
活動時間:
2013.8
—
2014.1
2
/
30
文檔可自由編輯
一、本期活動
(
一
)
品管圈活動名稱
:
提高門診病人自助掛號率
〔二
)
主題選取原因
: 2013
年
7
月,
醫療集團為了方便病人掛號,
縮短病人就診時間,引進自助掛號系統,并配有導診人員,負責教會、
幫助病人使用自助掛號系統。
(
三
)
目標設定值
目標值
=
現況值
-
改善值
=
現況值一
(
現況值×圈能力
)
(
四
)
效果確認
目標達標率
=(
改善后一改善前
)/(
目標值一改善前
)
×
100%