序號
0級
1級
2級
3級
4級
1
01愿景和戰略
2
1 定義業務概念和長期愿景
3
1 評估外部環境
4
1 分析和理解競爭格局
5
2 識別經濟趨勢
6
3 識別政治和監管問題
7
4 評估技術創新
8
5 理解人口因素
9
6 識別社會和文化變更
10
7 理解生態相關因素
11
2 調查市場并識別客戶需求
12
1 開展定性/定量分析
13
2 采集和評估客戶需求
14
3 選擇要進入的市場
15
4 開展內部分析
16
1 分析組織特性
17
2 描述現有流程基線
18
3 對系統和技術進行分析
19
4 分析財務定位
20
5 識別企業核心競爭力
21
5 建立企業愿景
22
1 使利益相關人對戰略愿景達成一致
23
2 制定業務戰略
24
1 制定整體使命描述
25
2 評估戰略備選方案
26
3 對購并/收購/剝離戰略進行設計和管理
27
4 制定全公司的品牌戰略
28
5 制定知識管理戰略
29
1 識別所有關鍵職能領域的知識管理需求
30
2 設計一個在核心職能領域進行知識管理的業務實例
31
3 識別出公司和業務單元在知識管理方面的不同職責
32
6 組織架構設計、安排組織單元之間的關系
33
7 設計并設定組織目標
34
8 闡明業務單元戰略
35
3 管理起步戰略
36
1 設計起步戰略
37
2 評估起步戰略
38
3 選擇起步戰略
39
4 確定高階戰略
40
02產品/服務研發
41
1 產品/服務
42
1 新產品/服務的戰略和概念制定
43
1 調研客戶和市場需求
44
2 設計開發成本和質量目標
45
3 勾畫產品生命周期并界定其中各期時間長度目標
46
4 調研領先的技術、構件和研發需求
47
2 設計新產品/服務,評估和改進已有產品/服務
48
1 將客戶需求轉變為產品和/或服務需求
49
2 產生新產品/服務創意
50
3 根據新品研發戰略評估已有產品
51
4 識別已有產品/服務的改進點和擴展點
52
5 定義產品/服務功能
53
6 淘汰過時的產品/服務
54
7 對產品/服務的效能測量指標進行識別和改進
55
3 設計、構建和評估產品/服務
56
1 將資源配置到產品/服務項目
57
2 布置高階資源的功能和技術評估
58
3 產品和服務的詳細設計
59
4 將詳細設計文檔化
60
5 構件原型
61
6 清除質量/可靠性問題
62
7 開展內部質量/服務檢驗并對靈活性進行評估
63
8 識別出研發/提升的績效指標
64
9 與供應商和協議生產企業開展協同設計
65
4 對新的或改進后的產品/服務進行市場檢驗
66
1 布置詳細的市場研究
67
2 開展客戶實驗和訪談
68
3 產品/服務特性和功能定稿
69
4 技術要求定稿
70
5 識別出對于生產/交付流程的改進要求
71
5 生產核準被和市場發布
72
1 對原型的生產與(或)交付流程進行設計和檢驗
73
2 設計和獲取必要的原料和設備
74
3 實際對流程或方法論進行應用和檢驗
75
4 對新產品/服務進行
76
6 對產品生產和服務交付提供支持
77
7 對生產/交付流程變更的設計和實施提供支持
78
1 監控生產運行
79
2 識別出產品/服務的設計和參數配置變更
80
3 為“現有產品/服務改進流程”采集反饋信息
81
4 對產品/服務的交付流程測量指標進行識別
82
03 產品營銷
83
1 制定營銷、分銷和渠道策略
84
1 理解產品需求并預測客戶購買行為
85
2 識別市場細分和目標客戶
86
3 定義報價和定位
87
4 對渠道戰略進行定義和管理
88
2 制定客戶戰略并加以管理
89
1 制定客戶管理戰略
90
2 設定客戶管理目標
91
3 開展銷售預測
92
4 確定銷售總體預算
93
5 確定客戶管理測量標準
94
6 整理/分析/評估客戶管理結果
95
3 對廣告定價和促銷活動進行管理
96
1 廣告設計和管理
97
1 制定廣告目標和戰略
98
2 定義目標客戶
99
3 雇傭第三方廣告機構
100
4 開展廣告活動
101
2 溝通管理
102
1 制定媒體預算
103
2 制定媒體計劃
104
3 執行媒體計劃
105
3 渠道管理和商業活動管理
106
4 定價設計和管理
107
1 開展分產品預測、設定價格
108
2 執行定價計劃
109
3 評估定價效果
110
4 必要的定價改進
111
5 促銷活動設計和管理
112
1 制定出能夠”直達客戶”的促銷概念
113
2 進行”直達客戶”的活動計劃
114
3 實驗和執行”直達客戶”的促銷活動
115
4 整理/分析/評估”直達客戶”的促銷效果評價標準
116
5 改進”直達客戶” 的促銷效果評價標準
117
6 制定出能夠”直達客戶”的促銷概念
118
7 進行”轉達客戶”的活動設計
119
8 實驗和執行”轉達客戶”的促銷活動
120
9 整理/改進/評估”轉達客戶”的促銷效果評價標準
121
10 改進”轉達客戶”的促銷效果評價標準