2
、
你新到一個工作單位,
領導安排一個老同志協助你工作,
在工作中同事不聽你的只
聽老同志的。你如何去做
?
3
、領導安排你去照顧一個同事,剛好你自己和這個同事有矛盾,你怎么辦?
在日常生活中,由于每個人的觀點和立場,看待和分析問題的方法不同,矛盾是不可
避免的。
假如我和一個和我有矛盾的同志一起出差,
我想首先應該開誠布公,
因為有矛盾,
就把許多東西隱藏起來,這只會加深誤會,假如互相坦誠相見,以一種客觀,不帶個人情
緒的態度看問題,你會發現你原先自認為十分得意的想法并不完全正確,你先前反對的看
法和觀點可能只是一個事物的另一側面,你們原來在許多方面可以互相補充,互相完善。
我個人認為在處理矛盾問題上要有一種寬容的態度,俗話說的好:宰相肚里能撐船。心胸
狹隘是化解矛盾的大敵,而一個心胸狹隘的人是絕不可能成就一番大事業的。
作為收費員應該具備什么和你對這份工作認識?
首先,就是要有責任心。作為一名收費員,我們除了要精通收費設備的各項功能,能
熟練操作外,還應該必須具備收費員特需的素質——就是要有責任心。做任何事情都要有
責任心,有責任心才會認真地去做一件事情,也才能夠很好的完成一件事情,做收費員更
是如此?!笆召M員要有高度的責任感”這一條就把責任心擺在了首位。
其次,細心也是收費員必須具備的素質之一。收費工作的性質決定了我們必須對工作
一絲不茍,不能錯過任何一個細微的問題細節,我們必須時刻掌握收費現場的即時信息,
這些信息往往就是一瞬間的事情,不細心的話就容易錯過。
第三,還要有進取心。作為收費員,我們一定要注重業務知識的學習和業務知識的提
高。學習業務知識,不只是記住有關的文件內容,更重要的是理解政策法規,以保證在工
作中能夠有過硬的業務知識來處理和解決突發問題。隨著科技的進步,高速公路的發展,
越來越多的新技術正在運用到高速公路的收費工作來。今后也將會有更多的新技術、新設
備也將陸續投入使用,這需要我們有進取心不斷學習。如今安裝的
ETC
電子不停車收費系
統,
作為一名合格的收費員,
我們要熟練掌握這些設備的基本組成、
使用方法與日常維護,
這就要求我們必須有一顆學習進取的心,不斷接收新事物,掌握新知識。
總之,想要做好一名出色的收費員還必須具備其它一些素質,比如團隊協作、奉獻精
神、不斷創新等。我們只有以高度的責任感、嫻熟的業務知識來對待工作,才能在自己平
凡的收費工作中創造出不平凡的業績。